培訓現(xiàn)場
互動示范
2022年4月8日，為遵循威寧文體公司“打造一流場館服務”的宗旨和機構改革后最新的工作要求，在疫情防控工作要求閉館期間，公司培訓事業(yè)部組織全體場館服務人員開展內部服務禮儀集訓活動，旨在規(guī)范接待流程、強化接待禮儀、提升服務水平、塑造良好企業(yè)形象。
培訓中，培訓師結合廣西體育中心各場館服務的工作特點，采取“理論培訓+互動示范+現(xiàn)場點評”的方式，對參訓人員的站姿、坐姿、走姿、引導姿勢等場館接待日常服務禮儀、電話禮儀及服務中的個人形象、服務話術細節(jié)與修養(yǎng)等進行了深入細致的講解，引導大家在服務時要主動迎客、微笑服務，保持良好的精神風貌。通過本次培訓，場館服務人員“溫故而知新”，紛紛表示對禮儀有了全新的認識。
培訓后，分管培訓事業(yè)部副總經理林國城要求，全體場館服務人員在課后要將培訓所學內容入心入腦入行，以最大的熱情、標準的禮儀規(guī)范為迎接開館做好準備，用更優(yōu)質的服務展示公司的良好形象。
場館服務人員為展示公司形象的重要一環(huán)，更需要將自身服務禮儀作為提升人性化服務的重要內容來抓。因此，公司培訓事業(yè)部將持續(xù)抓牢場館服務人員的禮儀、技能培訓與考核工作，時刻將“打造一流場館服務”作為日常經營服務的行為準則，力爭為每一位到訪客戶提供更優(yōu)質、更人性化的服務。
（通訊錄 盧淑慧/文 盧淑慧 洪澤遠/圖 編輯 黃欣）